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中国唐山,中国铁路官方指南

2020/01/01 21:27

据中国铁路消息,十一黄金周火车票已开售今天该买返程票了,有出游计划的用户火车票搞定是不是开始规划行程了?如果万一火车票丢了怎么办呢?只要在停止检票前20分钟补救照样可以继续出行。下面是一些解答。情况可分为在开车前、上车后、下车后。

铁路车票挂失补办出新政策

开车前

丢了火车票 花2元钱就能补

发布时间:2017-01-16 09:51:04

铁路部门进一步完善实名制车票挂失补办办法,旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施,不仅能够避免旅客受到损失,而且将更加方便旅客购票出行。

进站前丢了票应先补再退

1.发车站停止售票前,旅客应到指定窗口办理手续。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。车站确认信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票,车票加注“挂失补”字样。

2.上车后,旅客应主动向列车工作人员声明,经列车员核验“挂失补车票”、有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后,给旅客开具客运记录,与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

3.到站后,旅客在24小时内凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件办理退票手续。退“挂失补车票”票款,铁路部门不收退票费,只收取2元手续费。

车上丢票能查购票信息开临时票

1.旅客应主动向列车工作人员声明,经列车员查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,列车长将为旅客办理挂失补办手续,只收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后,给旅客开具客运记录。

澳门新普京 ,2.到站后,旅客凭票面标注“车票丢失”字样的车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续。

新普京网站 ,车上票查不到购票信息?先补再退

1.请旅客主动向列车工作人员声明,如列车员未查询到旅客的购票信息,请先办理补票。到站前核验席位使用正常后,给旅客开具客运记录。

2.到站后,旅客在24小时内凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口,经车站核实无误后,退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,车站收取2元手续费。

出站检票前丢了票,开个临时票

1.旅客应主动向列车工作人员声明,如列车员未查询到旅客的购票信息,请先办理补票。到站前核验席位使用正常后,给旅客开具客运记录。

2.到站后,旅客在24小时内凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口,经车站核实无误后,退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,车站收取2元手续费。

这些情况不予办理挂失补办手续:不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;没有购票记录的;所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的;证、人、购票记录不一致的;乘车日期、车次不符的;实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

旅客需要在停止检票前20分钟,到车站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口,提供购票时使用的有效身份证件原件以及购票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息,经工作人员确认无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面信息与原车票一致,但票面上会加注“挂失补”字样。

上车后

旅客持“挂失补”车票上车后,须主动向列车工作人员声明,并提出开具“客运记录”的要求。到站前,列车工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后,会向旅客开具“客运记录”。特别提醒,“客运记录”与“挂失补”车票是退款必须同时提供的凭证,旅客一定要妥善保管。

下车后

旅客持“挂失补”车票到站后,须主动向出站口车站工作人员说明,并配合车站工作人员进行查验。旅客须在到站后24小时内,到车站售票厅办理“挂失补”车票退票业务。车站工作人员核实“客运记录”“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件后,退回“挂失补”车票票款,并收回“挂失补”车票和“客运记录”。

办理“挂失补”业务,仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车,只能办理一次,且不能改签、变更到站。原车票已退票的不能挂失;原车票已经改签的,只能对改签后的车票办理挂失;出具“挂失补”车票后,原车票失效,不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。具体业务处理以现场实际办理为准。

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